Polityka zwrotów
W Adrianna Warszawa dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci byli zadowoleni. Może się jednak zdarzyć, że będą Państwo chcieli zwrócić produkt. Niniejszy dokument wyjaśnia naszą politykę zwrotów.
Warunki zwrotu
- Zwrot można zgłosić dopiero po fizycznym otrzymaniu produktu.
- Koszty zwrotu ponosi w całości klient, w tym ewentualne koszty międzynarodowej wysyłki.
- Produkty muszą być nieużywane, nieprane, nieuszkodzone i w oryginalnym stanie, z dołączonymi wszystkimi metkami i etykietami.
- Przymierzenie jest dozwolone, ale noszenie produktu – nie.
- Zwrot produktów zamówionych celowo w kilku rozmiarach z zamiarem częściowego zwrotu nie jest dozwolony.
Procedura zwrotu
-
Zgłoś zwrot wysyłając wiadomość na adres: info@adrianna-warszawa.com w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
-
Otrzymają Państwo od nas adres zwrotny naszego dostawcy (znajdującego się w Chinach).
-
Produkt należy odesłać na własny koszt, w tym pokryć ewentualne koszty celne lub wysyłki.
-
Zalecamy korzystanie z metody wysyłki z numerem śledzenia (track & trace).
Zwrot płatności
Po otrzymaniu produktu na adres zwrotny i zatwierdzeniu jego stanu, kwota zakupu zostanie zwrócona w ciągu 14 dni za pomocą pierwotnej metody płatności.
Odpowiedzialność
- Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione przesyłki, jeśli śledzenie wskazuje, że produkt został dostarczony na adres podany przez klienta.
- Jeśli podano błędny adres, jest to odpowiedzialność klienta.
- Błędy w adresie należy zgłosić w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt: info@adrianna-warszawa.com